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商品上下架标准
来源: | 作者:zgglysc | 发布时间: 2016-02-26 | 5861 次浏览 | 分享到:

商品上下架标准


中国橄榄油商品均需招商部审核通过后,方可进行产品上架操作:

a)     商家资质齐全、商品各项资质及认证齐全(需由招商部确认);

b)     商家可全力做好售前、售中、售后的服务工作,如发货、退换货等;

c)      商品报价经过市场调研后,不高于市场价(招商部确认,运营部可参与审核);

d)     产品信息齐全,包括文字和图片等信息,且满足描述信息符合广告法,不存在违规内容(运营部审核)。

 

商品下架原因:

若在运营过程中,出现以下问题,中国橄榄油可以对产品进行下架处理:

a)     产品价格虚高或高于其他平台正常售价的;

b)     实际产品与描述不符的;

c)      被消费者投诉,且经确认投诉内容属实的;

d)     价格经常变动,且不能给出合理的变动原因的;

e)     售后服务能力跟不上(不能及时发货、不能及时处理退换货需求),不能保证消费者正常购物体验的;

f)      订单处理时间过长,影响平台运营和消费者正常购物的;

g)     不能遵守“若产品本身无问题等原因,且产品不影响二次销售,可7天内无理由退换货”需求的;

h)     结算不能按照协议所体现,经常存在变动需求的;

i)       违反合作协议相应条款的;

j)       上线产品或商家在市场上存在负面信息的。

若出现上述内容中的任意一项的,中国橄榄油运营部有权对该商家及涉及产品进行下架处理,并告知商家下架原因

若商品下架后,能够积极处理相关问题,且保证以后运营过程中不会再出现类似违规情况的商家,可酌情考虑恢复其店铺运营,但运营时间及相关商品能否上架,需由中国橄榄油根据实际情况而定。